På svenska In English
Priser i: 


ALLMÄNT

Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss. Alla varor förblir Sandqvists egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda.
Sandqvist reserverar sig för eventuella skrivfel på denna webbplats. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Alla falska beställningar och försök till bedrägerier polisanmäls.
    I priserna ingår svensk moms med 25%. För ordrar från länder utanför EU kommer slutsumman inte inkuldera svensk moms. Lokal moms och evenuell tull kan komma att behöva betalas i ditt land vid leveransen.

BETALNING
Du kan betala med kort (Visa och MasterCard), Paypal eller med Klarna faktura samt Klarna Konto. Vi tar inte ut någon avgift för kort- eller paypalbetalning eller Klarna konto. Betalning med Klarna Faktura kostar 39kr.

LEVERANSTID
Inom Sverige levererar vi normalt inom 3 arbetsdagar och inom 4-6 dagar utanför Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Skulle bara en del av ordern finnas levererar vi det som finns och meddelar dig.


FRAKT

Vi levererar fraktfritt inom Sverige. Inom EU (utanför Sverige), kostar frakten 15 EUR. För övriga världen kostar frakten 40 EUR.
    Vi anlitar Posten MyPack som transportör inom Sverige och UPS utanför Sverige. De levererar varorna till det utlämningsställe som ligger närmast dig. Normalt blir du aviserad via SMS. Det är därför viktigt att du uppger ditt mobilnummer vid registreringen.

ÅNGERRÄTT
Du har ångerrätt 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan samt att den returneras i oskadat skick. Varor köpta under december månad har ångerrätt till 10 januari.
    Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden och vi återbetalar inte eventuell fakturakostnad (vid betalning med Klarna). Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi levererat fel vara återbetalar vi dig samtliga fraktkostnader samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan. Vi följer Konsumentköpslagen och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


RETURFRAKT

Om du behöver returnera en vara, kontakta oss på service@sandqvist.net så skickar vi en returfraktsedel till dig. Kostnaden för returfrakten är 75 kr inom Sverige, 15 EUR inom Europa och 40 EUR för övriga världen, och dras av vid vår återbetalning till dig. Använd påsen som varorna kom i och tejpa returfraktsedeln ovanpå den gamla fraktsedeln och lämna in paketet på Posten. Observera att det är du som kund som har ansvaret för att varan kommer tillbaka till oss. Spara kollinummer så att paketet kan spåras.

ÅTERBETALNING
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas varuvärdet minus kostnad för returfrakt och eventuell fakturakostnad enligt ovan. Återbetalning sker till ditt kort eller Paypalkonto så fort vi fått varan i retur och bekräftat att den är oanvänd och i oskadat skick.


REKLAMATION 

Om din Sandqvist-produkt har gått sönder på grund av tillverknings- eller materialfel, kontakta oss på service@sandqvist.net eller besök någon av våra butiker så utvärderar vi felet och försöker hjälpa dig. Reklamationer godtas ej för fel orsakade av slitage eller felaktigt bruk. För att verifiera att du köpt produkten hos oss eller hos någon av våra auktoriserade återförsäljare ber vi dig alltid uppvisa kvitto på köpet. Om du mailar oss angående din reklamation, förklara anledningen till din reklamation och bifoga bilder av hög kvalitet på felet samt ditt kvitto (foto eller scannat). Vi följer Konsumentköpslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Om vi godtar din reklamationen kommer vi att:
 1. Låta reparera varan om möjligt, hos vår egen eller hos din lokala skomakare. Om du lämnar varan till din lokala skomakare för reparation, maila oss ett foto på kvittot för utlägget och ditt bankkonto, varpå vi återbetalar dig för kostnaden.
2. Är det inte möjligt att reparera varan sänder vi dig en ny vara. Vi står för frakten.
3. Om varan har utgått sänder vi dig en likvärdig vara eller återbetalar dig köpet.
Vi försöker i så stor utsträckning som möjligt reparera defekta produkter, då detta sparar onödiga transporter och kassering. Vi designar våra produkter i så stor utsträckning som möjligt så att de går att reparera vilket bidrar till längre hållbarhet och är mer miljövänligt.

TRANSPORTSKADOR
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontakta oss.


EJ HÄMTADE PAKET
Paketet ligger hos utlämningsstället i 14 dagar. Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut, debiterar vi dig för samtliga kostnader som uppstår, för närvarande 300 kr.
    Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum. Betalas inte fakturan då sänder vi en påminnelse och det tillkommer en kostnad på 50 kr. Uteblir betalning efter påminnelsen sänds den för inkasso, varefter det tillkommer ytterligare kostnader. Vi debiterar en ränta om 24% från förfallodagen, på försenade och uteblivna betalningar.
    Om du ångrar ditt köp dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss med din ångerrätt. Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss kommer det kosta dig mer än att returnera paketer med returfraktsedel.

PERSONUPPGIFTER
Enligt lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av Sandqvist i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig, uppmärksamma dig på erbjudanden samt övrigt i marknadsföringssyfte. Sandqvist kommer aldrig att låta en tredje part använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.


COOKIES
I denna e-handelsplattform används så kallade sessionscookies. Dessa används för att hantera dina val i webbutiken, exempelvis varor i kundvagnen och information om kundinloggning. Sessionscookien raderas från din dator när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar cookies kommer vissa av webbutikens funktioner inte fungera.


SÄKRA BETALNINGAR
Vi samarbetar med Textalk AB och Nets Netaxept som tillhandahåller säker inlösen av kortbetalningar med 3D Secure. Överföring av kortuppgifter är krypterade. OBS! Sandqvist lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av Nets.
3Dsecure är en av VISA framtagen teknik för att verifiera att den som handlar med ditt kort på Internet verkligen är du. Betalninar på Sandqvists webshop supportar 3Dsecure. OBS! 3Dsecure fungerar bara för dig som skaffat tjänsten via din bank.


FORCE MAJEURE

Sandqvist är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.